近年来，按照国家、省、市关于深化放管服改革进一步优化政务环境的部署要求，市商务局窗口积极探索、大胆创新、主动作为，优化流程，提高效率，着力提升形象，为群众提供贴心服务。

　　一是主动担当，依法作为，加强作风建设。坚持问题导向、目标导向，反对“四风”、强化“四个意识”，紧盯服务群众的重点业务领域，严格规章制度办事，沉下身子，用心用情了解办事人员诉求，全心全意解决群众困难。

　　二是提高效率，简化流程，深化“放管服”改革。认真梳理各项审批备案业务，能下放的下放，能简化的简化，能取消的取消，最大可能地方便企业办理业务，做到“不见面”审批，如企业需要，进行快递寄送。

　　三是加强学习，规范服务，提高窗口工作人员整体素质。窗口工作人员积极学习相关法律法规和部门规章，努力提高政治素质、业务能力和服务意识，自觉遵守一次性告知制度、限时办结等要求，坚持做到政策一次讲清、咨询一次到位、文件资料一次提供齐全，不让服务企业“多跑腿”。严格规范服务标准，主动热情为办事企业和群众提供优质高效的服务。协助企业解决在投资、生产过程中遇到的各种困难和问题，并及时传达和落实国家、省、市各项优惠政策。

（局行政服务处徐蒙意）