【 预付卡退卡公示提醒】

县商务局关于江苏时润超市

闭店退卡公示提醒

近期，东海县江苏时润超市有限公司（含原苏果超市）因经营投资方向转变，拟定于2024年9月1日闭店。为保障消费者权益，维护市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《江苏省单用途商业预付卡管理办法》等相关法律法规，县商务局特此发布预付卡兑付公示提醒。

一、退卡受理时间：2024年8月1日起

　上午：8:30--11:30　 　下午：2:30—5:30

二、具体受理地点：东海县牛山北路208号时润超市北普济药房二楼（时润财务室），联系电话：87291968

三、监督与投诉：消费者如对兑付工作有疑问或不满，可拨打商务部门监督电话87212312进行咨询，消费者还可通过12315政府民生热线和消费者协会等渠道进行投诉举报。

四、法律责任：对于在预付卡兑付过程中存在的违法违规行为，县商务局将会同市场监管等部门依法依规进行查处，并追究相关责任人的法律责任。

县商务局将全力以赴做好时润超市闭店期间预付卡的兑付工作，确保消费者的合法权益得到有效保障。同时，也提醒广大消费者在进行预付式消费时，应谨慎理性消费。

东海县商务局

2024年7月29日

【商务局消费警示】

单用途商业预付卡消费警示

近年来，随着社会经济的发展，预付式消费行为已经成为市民生活不可缺少的生活习惯，其消费方式得到了迅猛发展。但由于部分商家诚信意识、法律法规淡薄，消费侵权行为时有发生，造成服务质量得不到保障、经营服务缩水、商家关门失联、退卡难和消费维权难等问题，甚至出现发卡商家“跑路”现象，特别是在餐饮、健身娱乐、美容美发、教育培训、汽车保养等服务行业投诉日益增多，纠纷不断，严重侵害了消费者的合法权益。为此县商务局特发布《单用途商业预付卡消费警示》，提醒广大市民在进行预付式消费时要谨慎理性，提高风险防范意识，合理消费、按需办卡。

一、选择商家要谨慎

消费者办卡前要多看多选，尽量选择证照齐全、经营状况良好、市场信誉度高、连锁式的商家。零售、餐饮、美容美发等行业企业应主动办理营业执照，并在预付卡发行后30日内向行业主管部门办理备案。办卡后要及时索要发票，并注意查看出具发票名称是否与执照上的单位名称一致。如果被列入经营异常名录和失信被执行人要谨慎办卡，不可轻信广告和商家的口头承诺的诱惑。

二、办卡消费要理性

消费者办卡时一定要量力而行、量需而行，按照自己实际需求做到理性消费。不要被商家的各种宣传优惠、折扣迷惑而冲动消费，警惕“套路推销”，尽量降低预付额度，缩短使用周期，不要一次性过多金额，不购买商家经营范围以外的服务。冲值以后要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定因素，造成损失。

三、商家运营要关注

消费者应关注商家的实时经营现状，同时关注商家店铺是否出租、店面是否重新装修等，以免出现闭店或易主等问题影响维权。对一些金额大、时效长的预付卡，要定期核对消费记录和金额，以防卡内余额“不明”减少。

四、购卡合同要签订

消费者购卡前应详细了解该卡的相关条款，务必与商家签订书面合同，明确商家和消费者的权利义务，明确消费项目的使用范围、有效期限、违约责任等细节，同时明确合同终止、转让服务等限制性条款，对不合理霸王条款予以拒接并作相应修改，切记不要轻信销售人员的口头承诺。同时在正式签订书面消费合同，要仔细阅读合同条款，防止合同陷阱。

五、消费凭证要留存

消费者办理预付卡后，一定要妥善保管发票、收据、合同等消费凭证等维权依据，一旦发生问题便于向有关行政主管部门申诉。要注意合同和发票等凭证务必加盖与商家名称一致的公章、财务章或发票专用章。

六、维护权益要主动

如果在消费过程中合法权益受到侵害，消费者可先与商家协商解决。如果与经营者协商不成，应及时向当地消费者组织和商务部门投诉，维护自身合法权益。若遭遇商家恶意卷款跑路，涉嫌诈骗的，应及时向公安机关和市场监督管理部门报案。